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商品維修/零件購買

• 實體店鋪與網路通路購買的產品保固期辨識，如何提供購買相關資料？

  消費者毋須至象印官網登錄產品保固，請按照下述實體店鋪與網路通路購買產品保留相關資料。
  實體店鋪：提供購買商品的發票或產品說明書末頁的『售後服務卡』，需填入產品型號、購買時間資料及蓋上店家保固章戳記，即可作為保固之依據。
  網路通路：網路通路購買的發票(電子發票)、出貨單或網路上購買紀錄 (提供截圖或影本亦可)，皆可作為保固之依據。
  保固期內送修請附上上述的憑証。若無法出示保固證明，將以該產品上的製造番號(原廠出廠日期)來推算保固時間，敬請見諒。

• 於官網網路平台或服務中心、客服、專櫃等購買零件，零件拆封使用過是否可以退貨？若訂錯零件或不適用，如何退貨？

  • 官網網路平台或在服務中心、客服、專櫃等購買零件(例內鍋、電熱水瓶上蓋組、保溫瓶上蓋組、墊圈等)，因個人衛生安全考量，零件經拆封使用後恕無法退換，以確保下一位顧客權益。
  • 如遇售出零件外觀受損、瑕疵、訂錯零件或不適用等問題，請在 7天鑑賞期內(勿「拆封」完整包裝)洽詢本公司五股服務中心02-22995368協助處理，逾期恕不受理。

• 商品免費保固的原則?

  凡自購買日起，於免費服務期限內得享有商品免費維修服務，但屬人為的使用不當、摔碰跌落、外力、蟲咬及天然災害…等，而引起的故障損壞，不在免費服務範圍之內。

• 哪裏可以購買象印商品的零件和部品以便自行更換呢?

  可於網路上購買以宅配方式貨到收款零件訂購網站連結，或者撥打0800-88-0141服務電話代訂零件。

• 產品故障送修一定要送到象印服務中心嗎?

  • 親洽全省維修中心，可節省送修時間外並設有現場快速完修服務(約30分鐘，需視現場檢查結果判定是否可進行)。若無法現修，收件後一般約 3天內完修 (不含運送 &等待零件時間)。
  • 全省各大百貨公司象印專櫃可代收，完修後之商品無法透過專櫃領取，完修後由維修中心直接寄回您府上或親至維修中心領取。
  • 全省專櫃代收點查詢
  • 全省象印服務中心查詢連結

• 零件訂購，矽膠墊圈類及樹脂成形等零件受損了，想要更換，哪裏可以購買到?

  可於象印的官方網路上購買以宅配方式貨到收款 零件訂購網站連結 ，或者撥打0800-88-0141服務電話代訂零件。