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商品維修/零件購買

商品維修/零件購買

  • 實體店鋪與網路通路購買的產品保固期辨識,如何提供購買相關資料?
    消費者毋須至象印官網登錄產品保固,請按照下述實體店鋪與網路通路購買產品保留相關資料。
    實體店鋪:提供購買商品的發票或產品說明書末頁的『售後服務卡』,需填入產品型號、購買時間資料及蓋上店家保固章戳記,即可作為保固之依據。
    網路通路:網路通路購買的發票(電子發票)、出貨單或網路上購買紀錄 (提供截圖或影本亦可),皆可作為保固之依據。
    保固期內送修請附上上述的憑証。若無法出示保固證明,將以該產品上的製造番號(原廠出廠日期)來推算保固時間,敬請見諒。
  • 於官網網路平台或服務中心、客服、專櫃等購買零件,零件拆封使用過是否可以退貨?若訂錯零件或不適用,如何退貨?
    • 官網網路平台或在服務中心、客服、專櫃等購買零件(例內鍋、電熱水瓶上蓋組、保溫瓶上蓋組、墊圈等),因個人衛生安全考量,零件經拆封使用後恕無法退換,以確保下一位顧客權益。
    • 如遇售出零件外觀受損、瑕疵、訂錯零件或不適用等問題,請在 7天鑑賞期內(勿「拆封」完整包裝)洽詢本公司五股服務中心02-22995368協助處理,逾期恕不受理。
  • 商品免費保固的原則?
    凡自購買日起,於免費服務期限內得享有商品免費維修服務,但屬人為的使用不當、摔碰跌落、外力、蟲咬及天然災害…等,而引起的故障損壞,不在免費服務範圍之內。
  • 哪裏可以購買象印商品的零件和部品以便自行更換呢?
    可於網路上購買以宅配方式貨到收款零件訂購網站連結,或者撥打0800-88-0141服務電話代訂零件。
  • 產品故障送修一定要送到象印服務中心嗎?
    • 親洽全省維修中心,可節省送修時間外並設有現場快速完修服務(約30分鐘,需視現場檢查結果判定是否可進行)。若無法現修,收件後一般約 3天內完修 (不含運送 &等待零件時間)。
    • 全省各大百貨公司象印專櫃可代收,完修後之商品無法透過專櫃領取,完修後由維修中心直接寄回您府上或親至維修中心領取。
    • 全省專櫃代收點查詢
    • 全省象印服務中心查詢連結
  • 零件訂購,矽膠墊圈類及樹脂成形等零件受損了,想要更換,哪裏可以購買到?
    可於象印的官方網路上購買以宅配方式貨到收款 零件訂購網站連結 ,或者撥打0800-88-0141服務電話代訂零件。