壓力IH電子鍋:
NW-LAF10、NW-JTF10/18、NW-JBF10/18、NP-WUF10、NP-BSF10/18、NP-NDF10/18、NP-HSF10/18、NW-HXF10、NP-ZXF10、NW-YAF10/18、NP-RMF05、NP-ZAF10/18、NP-NCF10/18、NP-HRF10、NP-HGF10/18

IH電子鍋:
NW-QAF10/18、NW-QMF10/18MM、NP-HEF10/18、NW-SAF10、NP-HDF10/18、NH-VCF10/18、NP-HCF10/18、NP-GBF05、NW-HGF18
經公司審核後上述電子鍋產品，列入可宅配收送服務型號，若有疑問請電洽象印客服中心(0800-88-0141)。

1.官網網路平台或在服務中心、客服、專櫃通路等購買零件(例內鍋、電熱水瓶上蓋組、保溫瓶上蓋組、墊圈等)，因個人衛生安全考量，零件經拆封使用過恕無法退換，以確保下一位顧客權益。
2.若零件拆開包裝但未曾使用，欲退貨。因零件完整性有爭議，須經維修人員檢查零件確實未曾使用，才可受理退貨，請洽詢客服中心0800-880141協助處理。
3.若零件包裝完整未曾使用，欲退貨。請在 7天鑑賞期內(非台灣象印公司產品型號，請勿購買)，洽詢本公司服務中心02-22995368協助處理，逾期恕不受理。

於實體店鋪或網路通路購買象印商品，消費者毋須至象印官網登錄商品保固，請按照下述內容保留相關資料。
實體店鋪：提供購買商品的發票或說明書末頁的『售後服務卡』，需填入商品型號、購買時間資料及蓋上店家保固章戳記，即可作為保固之依據。
網路通路：網路通路購買的發票(電子發票)、出貨單或網路上購買紀錄 (提供截圖或影本亦可)，皆可作為保固之依據。
保固期內送修請附上上述的憑証。若無法出示保固證明，將以該商品上的製造番號(原廠出廠日期)來推算保固時間，以維護客戶的權益。

親洽全省維修中心，可節省送修時間外並設有現場快速完修服務(約30分鐘，需視現場檢查結果判定是否可進行)。若無法現修，收件後一般約 3天內完修 (不含運送 &等待零件時間)。
全省各大百貨公司象印專櫃可代收，完修後之商品無法透過專櫃領取，將由維修中心直接寄回您府上或親至維修中心領取。
全省專櫃
全省象印服務中心

1.IH或壓力IH電子鍋故障報修客服中心時，請提供產品型號、購買時間及收件人的相關資料，由客服人員安排宅配收回服務中心。
2.宅配免費收送為象印公司提供之無償性服務，請配合本公司安排的收送件時間，本公司保留變更及終止之權力，符合此項服務型號請參閱象印官網線上客服公告。
3.宅配收送服務僅限台灣本島，離島地區因宅配公司服務限制無法收送服務，請與象印客服聯絡TEL:0800-880141。
4.宅配服務收件前，客戶請自行準備紙箱(本公司恕無提供紙箱)完整包裝，避免運送過程中造成產品損傷。

1.免費服務保固期限：自購買日起一年內有效，但屬人為的使用不當或摔碰、跌落、蟲咬及天災地變等，而引起的故障損壞，不在免費服務範圍之內。
2.適用範圍：本卡僅適用於本公司經銷商售出商品為限，如遺失不再補發。
3.需用郵寄或托運方式寄來修理時，其郵資慨由購買者自理。
4.服務及收費：在免費服務期滿後或在免費服務範圍之外的修理，本公司將依成本酌收零件費用。
5.本卡須由經銷商填妥型號及購買日期，並加蓋經銷商之印章，方始有效。
6.使用本產品時，請詳閱說明書，並請妥善使用本產品。
7.本卡僅限於台灣地區使用。

1.產品正常使用過程中，例:電子鍋上蓋、外殼生銹、底座破損、操作面板龜裂等問題。上述零件損壞，需經維修人員檢測判定非人為因素造成故障，始可列入保固維修。
2.產品誤插 220V或因插座端電壓異常升高(例如客戶端電線配線異常或台電停電/復電)造成基板損壞故障、人為因素、蟲入鼠咬等造成故障或營業使用(非家用)，則不列入保固範圍。

1.消耗性零配件不列入保固範圍。例如墊圈破損、內蓋板塗層破損或邊框樹脂龜裂(電子鍋)、內鍋塗層刮傷脫落、上蓋老化(電熱水瓶)、鋰電池、電源線破損等。
2. 咖啡機玻璃壺、微波爐陶瓷烤盤與玻璃盆、電氣火鍋強化玻璃鍋蓋等易碎零件不列入保固範圍。
3.空氣清淨機、電解水機或除濕機等產品的消耗性材料之補充，例如濾網、濾芯需定期更換或沸石屬環保材質，則不在保固範圍內。
3.商品經非公司技術人員拆解或更換非原廠零件，造成故障，商品不列入保固，送修更換零件需自付費用。

公司販售的零件、配件並無保固。購買到的零件、配件，請盡速自行檢查確認無誤再使用，以免影響退換貨權益，若有問題請立即連絡客服中心0800-880141或服務中心02-22995368。

1.保固內產品送修：
※產品完修後，保固期並不能因為更換零件或維修處理，而要求變更或調整保固時間。
※保固內產品因誤插220V、蟲入鼠咬或天災等造成故障，屬人為故障不列入保固範圍，須自付維修費用，維修保固 6個月期間若再出現人為故障問題，須再自付維修費用。
2.保固外產品送修：產品完修後，若更換零件有收費例如基板、檢知器磁閥開關、中心開關、馬達、內容器或加熱器等零件，對該零件保固 6個月，為台象公司的政策。

1.電子鍋內鍋外側塗層因不影響使用功能，且可能外力或人為(例如內鍋底部與加熱板或桌面摩擦等)造成塗層脫落，故不列入保固範圍。
2.電子鍋內鍋外側因受熱有時會發生變色或塗層脫落不會影響炊飯性能。內鍋外側是和感熱器接觸的重要部分，應注意避免污垢附著或刮傷。

1.客戶送修時應主動提供商品購買憑證(例：發票)或保固卡資料。
2.客戶應依照說明書中【關於內鍋】請遵守正確方式使用，避免內鍋塗層刮傷。
例請勿放入洗碗機清洗或烘碗機使用等，避免內鍋脫落。
例請勿使用金屬杓子盛稀飯時使用，避免內鍋塗層刮傷。
例請勿用飯匙等盛飯時敲打內鍋鍋緣，避免內鍋塗層刮傷。
3.內鍋屬消耗品，經洗米或炊煮過後塗層會出現細微刮痕，屬正常現象。若內鍋塗層出現剝落、刮傷，則由維修人員檢視內鍋塗層受損情形，若確認人為因素造成內鍋塗層刮傷、脫落或內鍋摔落撞凹(天災屬人為)，則無法列入保固服務。
4.內鍋外部塗層脫落及擦傷，因不影響使用功能，不列入保固服務。

1.非電產品採用安全可靠且符合日本食品衛生要求的材質。
2.上蓋墊圈、中栓、中栓墊圈、吸管組、杯口環等為消耗品，請隨時自行檢視若墊圈泛白、黑色霉斑或樹脂變的粗糙或破損時，消耗品並無保固，可自行購買零件更換。
3.上蓋組、上蓋帽、杯蓋、背帶等零配件，若出現裂開、破損、脫落問題並無保固，可自行購買零配件更換。
請至官網訂購零件或洽詢客服中心訂購0800-880141

資料來源：消費者保護處
（一）企業經營者負責之要件：企業經營者依照消費者保護法第七條第一項規定，應確保其提供之商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性，否則即應負無過失責任。
（二）消費者有依正當方法使用之義務：因為任何商品或服務，如果不當使用，均有發生危險之可能。企業經營者僅能就正當使用情形下，依照消費者保護法第七條第一項規定，應確保其所提供之商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性；至於不當使用之危險，應由消費者自行負擔，始為合理可行。因此，消費者就有詳細瞭解商品或服務之說明而為正當使用之義務，其因不當使用所致之損害，企業經營者不負損害賠償責任。

BW-EHF40 洗碗機：此型號 2007年停售後至今超過15年以上，相關維修零件已無庫存， 終止派修。
BW-GBF60 洗碗機 : 此型號 2014年停售後至今超過10年以上，相關維修零件已無庫存， 終止派修。
PS-FBF30TW 鹼性離子水生成器: 此型號 2009年停售後至今超過15年以上，相關維修零件已無庫存， 終止派修。
PR-CTF12浴室乾燥機 :此型號 2008年停售後至今超過15年以上，相關維修零件已無庫存， 終止派修。

符合收送的微波爐型號:
ES-SAF26、ES-JAF23
收送方式說明：產品故障後報修客服中心，請提供產品型號、購買時間及收件人的相關資料，由客服人員安排宅配收回服務中心。
2.宅配免費收送為象印公司提供之無償性服務，請配合本公司安排的收送件時間，本公司保留變更及終止之權力。
3.宅配收送服務僅限台灣本島，離島地區因宅配公司服務限制無法收送服務，請與象印客服聯絡TEL:0800-880141。
4.宅配服務收件前，客服會寄空箱給客戶，客戶自行將微波爐放入空箱內妥適包裝、膠帶封箱後，請再通知客服派宅配收回送修品至服務中心。

本公司為了保護環境，維修人員於維修過程中更換的零件，其所有權歸屬於本公司，維修零件進行回收不會退還客戶，此為公司維修政策，本公司將自行處置回收的維修零件。

※CK-DAF10因機身無法拆裝，不提供維修服務，僅提供上蓋組、電源座的零件販售及保固期間內以交換機身方式處理。
保固外會以換購方式收費處理。

※CK-VAF15因機身無法拆裝，不提供維修服務，僅提供上蓋組、電源座的零件販售及保固期間內以交換機身方式處理。
保固外會以換購方式收費處理。

●土風鍋、萬用鍋或鴛鴦鍋內鍋使用後表面出現細微的刮痕，屬正常現象，不列入保固範圍內。繼續使用不影響衛生及產品性能，對人體也無害，敬請安心使用。
●若內鍋塗層出現剝落、刮傷，則由維修人員檢視內鍋塗層受損情形，確認未按照說明書內容使用或人為因素造成內鍋塗層刮傷、脫落或內鍋摔落撞凹(天災屬人為)，則無法列入保固服務。若消費者有使用疑慮建議自費更換內鍋。

●鐵板燒烤烤盤使用後表面出現細微的刮痕，屬正常現象，不列入保固範圍內。繼續使用不影響衛生及產品性能，對人體也無害，敬請安心使用。
●若鐵板燒烤塗層出現剝落、刮傷，則由維修人員檢視烤盤塗層受損情形，確認未按照說明書內容使用或人為因素造成烤盤塗層刮傷、脫落或烤盤摔落撞凹(天災屬人為)，則無法列入保固服務。若消費者有使用疑慮建議自費更換烤盤。

基於電器商品使用安全，請避免將象印110V電壓專用的商品攜帶至台灣以外的地區使用，請注意商品保固維修服務僅限台灣地區。如在海外需購買象印商品，請參考世界象印查詢。

台象公司未採購境外機型的相關零件(例內鍋、內蓋板(電子鍋)，上蓋組(電熱水瓶)，內鍋、電源線(萬用鍋)，過濾網(除濕機或清淨機)等，故無法提供相關零件。若有使用境外商品的消費者，請勿訂購台灣象印公司產品的零件，以免造成不適用或無法退貨的困擾。

不建議購買及使用。象印電器產品設計用於特定國家，在非指定區域使用電器產品，特別是在電壓或頻率不同的區域使用，不僅可能導致產品損壞，還可能引起火災或觸電，非常危險。
提醒：
① 例如日本國內販售機型CK-DA10 100V/50HZ/1300W，若使用台灣電壓以110V~115V來計算時，消耗電功率爆升為1573W~1720W，功率異常過高恐造成加熱器燒斷故障、引起火災等…非常危險。
② 依商品檢驗法第6條、第60條規定，未符合檢驗規定之商品，不得在台灣販賣，海外購買或平行輸入之象印電器產品，非針對台灣市場規格設計，未通過國家各項安全認證，本公司依法無法對其提供商品保固及相關服務，若發生故障或火災等意外時，恐有導致公共安全的風險，為確保自身及公共安全，切勿使用未經檢測通過之電器商品，若發生商品故障及衍生之損害，需由使用者自行承擔後果。

台象公司對於非台灣地區(110V)購買的象印電器產品，無法提供保固、維修服務及零件販售(例內鍋、上蓋組、溫控電線等)。
若您購買非台灣地區(110V)象印商品有使用的問題，請勿送修，但仍可以洽詢本公司客服中心0800-88-0141。

 上蓋組無料件微電腦機型如下：
CDCF-D30、CD-GMF30/50、CD-DEF40/50、CD-JSV30T 、CD-DIF30
、CD-ESK30/CD-EEK30/CD-EZF30/CD-EPK30

上蓋組無料件快煮壺機型：CK-BAF10

上蓋組無料件真空微電腦機型：CV-BRF30

3人份電子鍋內鍋無料件機型及內鍋編號：
NS-KCF05(B134)、NS-XAF05/NS-XBF05(B254)、NS-NAF05(B230)、NS-VGF05(B298)

6人份電子鍋內鍋無料件機型及內鍋編號：
NBF-10(B35)、NS-DAF10(B245)、NS-JCF10/NS-JCK10/NS-JDK10(B120)、NS-MYF10(B159)、NS-YSF10(B335)、NH-EAF10(B128)、NH-LBV10/NH-LBK10(B141)、NP-CTF10(B232)、NP-HTF10(B289)、NP-NCF10(B358)、NP-BSF10(B403)、NP-HGF10(B386)、NP-WUF10(B516)、NP-HCF10(B493)

10人份電子鍋內鍋無料件機型及內鍋編號：
NBF-P18(B36)、NS-RNV18/NS-TNK18(H18)、NS-RPF/NS-RNF18(B114)、NS-JCF18/NS-JCK18/NS-JDK18(B121)、NS-YSF18(B336)、NS-RGK/NS-FMF18(B118)、NH-EAF18(B130)、NH-LBV18/NH-LBK18(B142)、NH-WAF18(B140)、NP-CTF18(B233)、NP-HTF18(B290)、NP-NCF18(B359)、NP-BSF18(B404)、NP-HGF18(B387)

15人份電子鍋內鍋無料件機型及內鍋編號：
NYF-P27(B5)、NS-YSF27(B185)

50人份保溫鍋內鍋無料件機型及內鍋編號：
THAF-800(A32)